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提升素质,锐意进取,勇挑重担,砥砺前行——护理部成功举办2019年护理管理培训班

更新日期:2019-02-28 发布者:高小莉  字体显示:【大】  【中】  【小】

        为了进一步加强干部队伍建设,提高我院护理管理者的能力素质和管理水平,护理部于2月20日至2月27日举办了为期一周的护理质控管理培训班,各科护士长及护理质控员共一百余人参加了培训。

        刘敏副院长出席了开班仪式并致词。她指出,护理的服务水平从某种意义上来讲代表着医院的服务水平,护理管理是医院管理的重要组成部分,科室护理质量的高低与护士长的能力素质和管理水平有直接关系。护士长们要注重自身学习,提高个人素质,要按照“三甲”标准,以创建市级护理重点专科为目标,把规范化的护理服务落到实处,改进护理质量,提升服务品质。

        刘建华院长莅临本次培训班,并从管理内涵、管理方法、管理艺术、创新管理等几个方面对全体护士长进行了一场专题讲座。他指出,2019年是医院跨越式发展的关键年,病区不断扩容、病床周转率增加,管理难度也相应增加,如何解决服务质量、护理安全和医院高速发展之间产生的新问题,如何调整工作思路和工作方法,需要每一名护士长深度思考和探索。

        刘院长在课堂上谈到,护士长是科主任的助手,是科室管理的第二责任人,作为管理者,首先要具备良好的人格魅力,人格魅力是管理者开展工作的最大推手。护士长要有强烈的事业心和责任感,要充分发挥引导作用、示范作用、协调作用、督导作用,要求护士做到的自己首先要做到,以身作则,率先垂范,要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和正能量影响护士。要实行人性化管理,要关心、爱护、体贴护士,一个温暖的护理团队也必将带给患者温情的服务。要坚持公平、公正的原则,做出的决策要有让护士们信服的理由,要善于听取护士们的意见和反馈,增强护士的归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感,有助于提高团队的凝聚力和执行力。在日常工作中,护士长需要协调好医患之间、护患之间、医护之间的关系,协调好护理团队内部的关系,协调好本科室与其他科室之间的关系,因此,沟通技巧是护士长必备的基本素质。沟通是一门艺术,要善于表达,善于沟通,善于做政治思想工作,要处理好各方面的关系,使各项工作顺利开展。质量是根本,安全是保障,护士长要抓好护理质量与安全管理,建立质量指标引领下的护理质量持续改进,落实护理“五化”工程。要向省部级大医院学习,积极培养专科护理人才,激励人才、留住人才,还要善于发现管理型人才,做好梯队建设。

        刘院长强调,要用发展的眼光看待护理管理这一门学科,管理理念要与时俱进,要与医院的发展步伐保持一致。思路决定出路,我院在护理内涵建设方面还有广泛的空间需要护士长们去开拓和创新,要放开眼界,拓宽思路,深入了解患者的真正需求,提供具有特色的感动式服务。刘建华院长的授课,理论与实际相结合,娓娓道来,深入浅出,护士长们都感到受益匪浅。

        本次培训班的另一项重要内容是学习护理质控标准,护理部于今年初印发了《2019年护理质量安全目标评价标准》,修订和细化了19项护理质量监测敏感指标和37项护理质量考核评价标准,培训课上由科护士长和三级质控组长对这些敏感指标和考核标准逐一解析,现场学习气氛浓厚,护士长和质控员们认真聆听和记录,有疑惑的问题都在每堂课后的答疑部分得到及时解答。

        在最后一堂课上,护理部郭莉主任以“提升能力素质,助力履职尽责”为题,对新提拔的一批年轻护士长进行了相关培训,她分享了亲身经历,指出担任护士长意味着更多的奉献和牺牲,一个优秀的管理者能够严于律己,宽以待人,能够换位思考,尊重他人,能够身先士卒,勇于担责。

        宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,希望各位新护士长们经过此次管理培训,理清工作思路,尽快适应转变,提升素养,锐意进取,勇挑重担,砥砺前行,努力打造我院优质护理服务品牌。