为进一步提高我院医务人员医患沟通能力，提升医患沟通技巧，持续改进医疗质量，提升患者满意度。7月27日下午2:30，江汉大学附属医院开展医患沟通技巧专题培训，会议由副院长王小江主持，全院近400名职工参加培训。

 

“合格医学毕业生三大核心技能？WHO家庭医师会议倡导新时代的医生要怎么做‘五星级’医师？”此次培训会特邀华中科技大学统计医学院医学教育研究所教室发展中心杜俊峰博士做专题授课。杜博士以“服务创造价值”为切入点，阐述医患沟通的发展历史、基本原理、基本流程，讲授临床医生如何通过“5W1H”的方式拉近医患关系，通过医患沟通的框架结构即开始会谈、采集信息、体格检查、解释与方案制定、结束会谈与患者建立良好的医患关系，从而掌握医患沟通的基本流程以及团队合作的重要性。 

讲座中，杜博士独特的视角和崭新的观点，令在场的参会人员茅塞顿开，让大家对医患关系有了新的思考。大家纷纷表示在今后的工作中要更加注重沟通细节，提高诊疗效果，增进医患关系，让有温度的医疗服务走进群众心中。 

“通过培训将有效提升我院医护人员的语言表达能力，巧妙运用结构化沟通技能，建立良好的医患关系，提高患者看病就医满意度，更好地为群众健康保驾护航，提升了群众看病就医满意度。”王小江表示，全体医务人员将把所学运用到临床工作中，注重医患关系的处理，遵循以人为本的发展理念，以党建引领医院人文建设，将人文关怀与医疗服务融为一体，着力打造有温度的人文医院。