为促进医院文化建设，规范护理服务礼仪，构建和谐的医患关系，提高群众就医感受，江汉大学附属医院护理部和院工会联合开展了第二届医院文化节“文明六医•护理礼仪展示”活动。护理部深入各临床科室，实地考察各科的护理服务，经过严格的初筛选拔，综合5科病区、骨科病区、胃肠胸外病区、中医科病区、心血管内科1病区、内分泌皮肤病区、手术室、血液透析中心共8个科室获得了参加决赛“云展示”的资格。

6月30日下午，护理礼仪服务决赛“云展示“活动在医院教学楼8楼会议室和临床科室同步举行。本次活动运用新媒体直播技术，实现远程画面同步直播，各科室将护理礼仪服务的情景实时呈现在评委和观众的面前。

院长刘建华、党委书记郭洪、纪委书记高艳梅、副院长吕建明、副院长刘敏出席此次活动，特邀江汉大学人文学院张蕾副教授和钟力明老师担任专业评委，全体中层干部和护士代表们在会议室观看了本次活动的直播，全院职工和广大病友均可通过手机进入直播间观摩。

刘建华院长在致辞中指出，护理礼仪展示是医院文化节的重要内容。塑造专业的工作礼仪和职业形象，有助于取得患者信任，有助于建立良好的护患关系。我们要切实做到用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务。他希望全院各科室以医院文化节系列活动开展为契机，进一步规范全院职工的职业行为，全面提高医疗服务水平，扩大医院的社会影响力，推进我院高质量高速度发展。

活动历时1个多小时，8个参赛科室的护理人员，向大家展示了入院接待、护患沟通、手术交接、出院服务等护理工作场景，从仪容、仪表、站姿、坐姿、行姿、拾物、手势及语言交流等不同侧面，表现护士规范的礼仪服务。

综合五科护士的服务对象大多是老年患者，她们的服务理念是“珍惜每一次服务机会”，她们用实际行动将尊老敬老的中华民族传统美德发扬光大；内分泌科拥有专职糖尿病健康教育护师，患者可通过糖友微信群随时咨询，并参加每月的健康大讲堂活动；胃肠胸外科护理团队，技术娴熟，专业过硬，服务细致；心内科的护理团队是 “护心团队”，她们用爱心和耐心服务好每一位患者；骨科护理团队提倡“以情服务，精益求精”，换位思考，满足患者健康的需求；中医科护理团队秉承弘扬中华国粹，传承中医文化的理念，为患者提供专业而优质的护理服务；面对紧张、焦虑的患者，手术室护士总是悉心安慰，贴心服务；我院血液净化中心在抗疫期间接收了100多位非新冠透析患者，护理团队在院领导的带领下，采取各项措施做好隔离工作，保证患者的安全，没有1人发生感染，体现了她们的服务理念“快乐透析，回归健康生活”。

评委张蕾副教授和钟力明老师对各队的展示进行了精彩点评，高度赞扬了我院护理团队的礼仪服务，并从专业角度对如何进一步提升医院礼仪服务提出了宝贵意见。

经过评选，综合五科病区获得一等奖，内分泌皮肤病区和血液净化中心获得二等奖，心内科1病区、中医科病区、手术室、胃肠胸外科病区和骨科病区获得三等奖。会后，全体院领导、评委老师和参赛科室护士合影留念。

这次护理礼仪服务展示活动，旨在培养和提升我院护士的主动服务意识和职业素养，有效提高护患沟通技巧，使我院护理人员从细节做起、从一言一行做起，将微笑服务、文明用语、服务礼仪贯穿于护理工作的每一个环节，充分体现我院文化建设内涵和“关爱生命、患者至上”的服务理念，促进我院护理服务更加职业化、规范化、精细化。